Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Tại 9go99, chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn một cách minh bạch — từ lúc bạn đăng ký đến mỗi lần nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành tại vùng đủ điều kiện
9go99 Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Đến Chúng Tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi các yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư. Vui lòng cung cấp tên tài khoản và mô tả ngắn về yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày với các yêu cầu về quyền riêng tư.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc lịch sử giao dịch.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 9go99 để được hướng dẫn từng bước về yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 9go99 Quản Lý Dữ Liệu Và Cookie

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính. Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, sau đó được xóa theo quy trình nội bộ.

Mã Hóa Dữ Liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Quản Lý Cookie

Cookie phiên dùng để giữ bạn đăng nhập và ghi nhớ cài đặt. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không làm mất quyền truy cập tài khoản.

Thời Gian Lưu Trữ

Dữ liệu cá nhân được giữ trong khoảng thời gian pháp lý quy định. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu xóa hợp lệ, thông tin được loại bỏ khỏi hệ thống theo quy trình có kiểm soát.

Yêu Cầu Thay Đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email và chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.

Những Điều Bạn Hay Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ tài khoản đến lịch sử thanh toán.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu này dùng để tạo tài khoản và xác nhận giao dịch thanh toán.

Có. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán — không lưu mật khẩu hay mã PIN ví điện tử. Dữ liệu được mã hóa SSL và không chia sẻ ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn. Liên hệ qua Live Chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản, và chúng tôi sẽ phản hồi trong vài ngày làm việc.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ, trừ những thông tin pháp luật yêu cầu phải lưu giữ.

Không bán thông tin. Đối tác kỹ thuật và cổng thanh toán chỉ nhận dữ liệu tối thiểu để thực hiện giao dịch, và đều ký cam kết bảo mật riêng với chúng tôi.

Cookie phiên giúp bạn duy trì trạng thái đăng nhập khi dùng điện thoại. Cookie phân tích không bắt buộc — tắt chúng trong trình duyệt không ảnh hưởng đến khả năng nạp tiền hay truy cập tài khoản.