Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại 9go99

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 9go99 từ các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
9go99 Điều khoản và quyền của bạn tại 9go99
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc phản ánh vấn đề liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Chọn kênh phù hợp với mức độ khẩn cấp của bạn — chat trực tiếp cho câu hỏi nhanh, email cho yêu cầu cần tài liệu đính kèm.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản — xóa dữ liệu, bản sao điều khoản, hoặc khiếu nại chính sách — qua địa chỉ email hỗ trợ trên trang liên hệ.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là điều khoản trên giấy. Mỗi lần đăng nhập có thể yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có giới hạn thời gian — chúng tôi không giữ thông tin lâu hơn mức cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hoặc chat.

Xác minh OTP

Mỗi phiên đăng nhập mới từ thiết bị lạ đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại của bạn, ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu có hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian phục vụ mục đích vận hành và tuân thủ — không lưu vô thời hạn sau khi tài khoản bị đóng.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa hoàn toàn thông tin tài khoản bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày làm việc.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi về điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại 9go99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email.

Việc truy cập 9go99 phụ thuộc vào luật địa phương tại nơi bạn đang ở. Chúng tôi khuyến khích bạn tự kiểm tra quy định hiện hành tại khu vực của mình trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' và thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng chịu điều khoản của từng ví điện tử đó. Phần liên quan đến tài khoản 9go99 vẫn do điều khoản của chúng tôi điều chỉnh.

Khi có cập nhật quan trọng, thông báo sẽ hiển thị trong tài khoản của bạn trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó được coi là đồng ý với phiên bản mới.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp hoặc email với thông tin tài khoản và mô tả vấn đề cụ thể. Tranh chấp liên quan đến thanh toán qua MoMo hoặc ZaloPay cần đính kèm ảnh chụp giao dịch.